Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen en transacties tussen Helena Pedicure en een cliënt, tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.

 

Behandelingen
Helena Pedicure zal alle behandelingen uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en op basis van de actuele stand van de wetenschap. Helena Pedicure zal de cliënt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over de financiële consequenties van eventuele wijzigingen of aanvullingen op de behandeling.

 

Afspraken
Indien de cliënt een afspraak moet annuleren, dient dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur van tevoren, te gebeuren. Als de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, behoudt Helena Pedicure zich het recht voor om het volledige honorarium voor de afgesproken behandeling in rekening te brengen. Helena Pedicure zal ook zelf verhinderingen voor een afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur van tevoren, aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij worden gehinderd door overmacht, zoals omschreven in de wet en jurisprudentie.

 

Betaling
De prijzen van behandelingen en producten worden vermeld op de website van Helena Pedicure. Alle prijzen zijn inclusief btw. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig binnen de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling te betalen voor de behandeling en eventuele producten.

 

Persoonsgegevens & Privacy
Voor de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle noodzakelijke gegevens aan Helena Pedicure. Deze gegevens worden opgenomen op een klantenkaart en vertrouwelijk behandeld volgens de AVG-richtlijnen. Helena Pedicure zal de gegevens van de cliënt niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekken of verkopen.

 

Geheimhouding
Helena Pedicure is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft gedeeld. Deze geheimhouding vervalt alleen als Helena Pedicure op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de informatie aan derden te verstrekken.

 

Aansprakelijkheid
Helena Pedicure is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, die is ontstaan doordat Helena Pedicure is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

 

Klachten
Klachten over een behandeling of product moeten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf werkdagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld aan Helena Pedicure. Helena Pedicure zal de klacht binnen vijf werkdagen beantwoorden. Indien de klacht gegrond is, zal Helena Pedicure samen met de cliënt naar een oplossing zoeken. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de wetgever of ProVoet.

 

Overige Voorwaarden
Overige voorwaarden zijn te vinden op de website van Brancheorganisatie ProVoet, waarbij Helena Pedicure is aangesloten. De verzekering loopt eveneens via ProVoet.